Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der BKS-Entrümpelung GmbH (im Folgenden "Auftragnehmer") und ihren Kund:innen (im Folgenden "Auftraggeber") über Räumungs-, Entsorgungs- und Reinigungsleistungen.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend. Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
Voraussetzung für ein verbindliches Festpreis-Angebot ist eine kostenlose Vor-Ort-Besichtigung. Online-Schätzungen oder telefonische Auskünfte sind unverbindlich.
Der Leistungsumfang ergibt sich aus der schriftlichen Auftragsbestätigung. Standardmäßig umfasst er:
Nicht im Standardleistungsumfang enthalten: Endreinigung, Schädlings- oder Schimmelsanierung, Sondermüllentsorgung (Asbest, Farben, Chemikalien), Halteverbotszone, Express-Termine. Diese Zusatzleistungen werden gesondert angeboten und vereinbart.
Der vereinbarte Festpreis ist verbindlich und gilt auch dann, wenn der tatsächliche Aufwand höher ausfällt als kalkuliert.
Eine Anpassung des Festpreises erfolgt nur, wenn:
Zusatzleistungen werden vor Beginn schriftlich vereinbart und mit transparenter Aufschlüsselung verrechnet.
Verwertbare Gegenstände (Möbel, Antiquitäten, Schmuck, Elektrogeräte etc.) werden bei der Vor-Ort-Besichtigung vom Auftragnehmer kostenfrei bewertet. Der Wert kann nach Wahl des Auftraggebers vom Pauschalpreis abgezogen werden.
Die Bewertung erfolgt nach aktuellen Marktwerten unter Berücksichtigung von Zustand, Verkaufschancen und Abholaufwand. Die Bewertung ist verbindlich, sofern beide Seiten ihr zustimmen. Falls keine Einigung erzielt wird, bleibt es beim ursprünglichen Festpreis ohne Anrechnung.
Vereinbarte Räumungstermine sind verbindlich. Bei Verzug durch den Auftragnehmer ohne wichtigen Grund hat der Auftraggeber Anspruch auf eine Pauschalentschädigung in Höhe von €50 pro vollendetem Tag, maximal €500.
Bei höherer Gewalt (Unwetter, Krankheit von Schlüsselpersonen, behördliche Auflagen) kann der Auftragnehmer den Termin um bis zu 5 Werktage verschieben, ohne dass dies einen Verzug begründet.
Der Auftragnehmer ist gegen Schäden bei der Räumung versichert (Allianz Betriebshaftpflicht, Deckungssumme 5 Mio. €).
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Die Haftung für Schäden an Wohnung oder Gebäude (Kratzer in Böden, Wandbeschädigungen) beim ordnungsgemäßen Räumvorgang ist ausgeschlossen, sofern keine grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
Eine Haftung für nicht entdeckte Wertgegenstände in zu räumendem Inventar ist ausgeschlossen, wenn der Auftraggeber diese nicht ausdrücklich vor Räumungsbeginn ausgewiesen hat.
Sofern nicht anders vereinbart, ist der Festpreis bei Übergabe nach Räumungsabschluss zur Zahlung fällig. Möglichkeiten:
Bei B2B-Kund:innen mit Rahmenvertrag gelten gesonderte Zahlungsfristen (i.d.R. 30 Tage netto).
Bei Verzug werden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe verrechnet. Mahngebühren ab der zweiten Mahnung €15.
Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Es gelten folgende Stornogebühren:
Verbraucher:innen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurückzutreten — sofern die Leistung noch nicht begonnen hat. Die Rücktrittserklärung ist schriftlich an den Auftragnehmer zu richten.
Hat der Auftraggeber ausdrücklich gewünscht, dass die Leistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnt, erlischt das Rücktrittsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Wien.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform.
Bei Fragen zu unseren AGB:
BKS-Entrümpelung GmbH
E-Mail: office@bks-entruempelung.at
Tel.: +43 1 234 5678